الخدمة الاجتماعية هي وسيلة لمساعدة الأفراد والأسر والمجموعات على معالجة مشاكلهم الاجتماعية والعاطفية. إنها عملية تعاونية بين الأخصائي الاجتماعي والعميل، وتتضمن مجموعة متنوعة من التدخلات ، مثل الاستشارة وإدارة الحالات والمناصرة.

#يعد #حفظ #السجلات #العملية جزءًا أساسياً من الخدمة الاجتماعية. فهو يسمح للأخصائي الاجتماعي بتوثيق تقدم العميل ، وتتبع فعالية التدخلات ، والتواصل مع المهنيين الآخرين المشاركين في رعاية العميل.

– هناك العديد من الطرق المختلفة لحفظ السجلات العملية، ولكن من أكثرها شيوعًا #مايلي:

١- #تسجيل_العملية: هذا هو حساب تفصيلي لتفاعلات العميل مع الأخصائي الاجتماعي. ويمكن استخدامه لتتبع تقدم العميل وتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.

٢- #التسجيل_السردي: هذا وصف أكثر عمومية لحالة العميل. ويمكن استخدامه لتقديم لمحة عامة عن تاريخ العميل والظروف الحالية.

٣-#التسجيل_الموجه_نحو_حل #المشكلات : هذا نظام لتنظيم سجلات العملاء حول مشكلات محددة. يمكن أن يكون مفيدًا لتتبع التقدم المحرز في التدخلات وتحديد أي مشاكل جديدة قد تنشأ.

٤- #النماذج_الموحدة: هذه نماذج منسقة مسبقًا ويمكن استخدامها لجمع معلومات محددة حول العميل. يمكن أن تكون مفيدة لضمان جمع كافة المعلومات الضرورية وتتبع تقدم العميل مع مرور الوقت.

– ستختلف الطريقة الأكثر ملاءمة لحفظ السجلات العملية اعتمادًا على الحالة المحددة واحتياجات العميل. ومع ذلك، يجب أن تكون جميع عمليات حفظ السجلات العملية واضحة وموجزة وموضوعية. وينبغي أيضا أن تكون سرية وآمنة.

يعد حفظ السجلات بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية في الخدمة الاجتماعية لتوثيق تفاعلات العميل والتقدم والمعلومات المهمة. #فيمايلي التنسيق المقترح لحفظ السجلات العملية في أعمال الحالة الاجتماعية:

١- #معلومات_العميل:

– اسم العميل: [الاسم الكامل للعميل]

تاريخ الميلاد: [تاريخ ميلاد العميل]

معلومات الاتصال: [العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني]

– جهة اتصال الطوارئ: [الاسم ومعلومات الاتصال الخاصة بجهة اتصال الطوارئ]

– التركيبة السكانية: [الجنس، العرق، العرق، الحالة الاجتماعية، إلخ.]

– #تقدير:

١- تاريخ التقييم الأولي: [التاريخ]

عرض المشكلات: [اذكر الاهتمامات أو المشكلات الرئيسية للعميل]

معلومات أساسية: [قم بتضمين التواريخ العائلية والتعليمية و التوظيفية ذات الصلة.]

٢- نقاط القوة والموارد: [تحديد نقاط القوة لدى العميل والموارد المتاحة].

٣- تقييم الاحتياجات: توثيق احتياجات العميل، الفورية والطويلة الأجل.

٤- تقييم المخاطر: تقييم أي مخاطر محتملة على العميل أو الآخرين.

الاعتبارات الثقافية: [لاحظ أي عوامل ثقافية أو عوامل تنوع ذات صلة بالحالة.]

– #الأهداف_وخطة_التدخل:

١- الأهداف: [اذكر أهداف العميل، بما في ذلك الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى.]

٢- خطة التدخل: [تفصيل الخطوات والاستراتيجيات والموارد لتحقيق كل هدف.]

٣- مشاركة العميل: [صف كيفية مشاركة العميل بنشاط في الخطة.]

#ملاحظات_التقدم:

١- تاريخ التفاعل: [التاريخ]

ملخص الجلسة: [صف بإيجاز محتوى الجلسة ونتيجتها.]

٢- استجابة العميل: [لاحظ ردود أفعال العميل وعواطفه وتعليقاته.]

٣-التدخلات المستخدمة: [اذكر التدخلات أو التقنيات المحددة المطبقة.]

٤- التقدم نحو الأهداف: تقييم التقدم الذي يحرزه العميل وأي عقبات يواجهها.

٥- التعاون: [سجل أي تعاون مع محترفين أو وكالات أخرى].

٦- إجراءات المتابعة: [حدد أي إجراءات مطلوبة قبل الجلسة التالية].

#المناصرة_والإحالات:

١- جهود المناصرة: توثيق أي مناصرة نيابة عن العميل.

٢- الإحالات التي تم إجراؤها: [أدرج أي إحالات إلى خدمات أو وكالات أو موارد خارجية].

٣- متابعةالإحالات: [سجل نتائج الإحالات وأي إجراءات إضافية تم اتخاذها.]

#الإغلاق_والانتقال:

١- تاريخ الإغلاق: [تاريخ إغلاق القضية]

٢- سبب الإغلاق: [اشرح سبب إغلاق الحالة، على سبيل المثال، الأهداف التي تم تحقيقها، واستقرار العميل]

٣- خطة الانتقال: [إن أمكن، قم بتوضيح انتقال العميل إلى الاستقلال.]

#التوقيعات_والسرية:

١- اسم الأخصائي الاجتماعي: [اسمك]

تاريخ التوثيق: [تاريخ إنشاء السجل]

موافقة العميل: [تأكيد موافقة العميل المستنيرة لحفظ السجلات]

٢- بيان السرية: [تأكيد الحفاظ على سرية العميل]

#المرفقات:

١- المستندات الداعمة: [أرفق أي مستندات أو تقارير أو تقييمات ذات صلة].

د. شوقي عاشور عبود

أستاذ الخدمة الاجتماعية المساعد جامعة عدن.

” تذكر أن تحافظ على سرية و أمن سجلات العملاء ، مع اتباع الإرشادات الأخلاقية و القانونية. يمكن تخصيص هذا التنسيق لتلبية المتطلبات المحددة لمؤسستك و الاحتياجات الفريدة لكل عميل.”